“`html

Niềm tin tôn giáo và chính trị khuếch đại tác động của thông tin sai lệch

Thông tin sai lệch lan truyền nhanh chóng trên các mạng xã hội, ảnh hưởng đến cách người tiêu dùng nhận thức về các thương hiệu và doanh nghiệp. Một nghiên cứu gần đây cho thấy rằng những thông tin sai lệch này, khi phù hợp với niềm tin tôn giáo hoặc chính trị của cá nhân, sẽ củng cố đáng kể một cơ chế tâm lý được gọi là thành kiến xác nhận. Thành kiến này thúc đẩy mọi người ưa thích những thông tin xác nhận niềm tin sẵn có của họ, đồng thời bỏ qua những thông tin mâu thuẫn với niềm tin đó.

Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng những cá nhân tiếp xúc với thông tin sai lệch phù hợp với giá trị tôn giáo hoặc chính trị của họ sẽ dễ dàng chấp nhận những thông tin đó là sự thật. Hiện tượng này đặc biệt rõ rệt ở những người có niềm tin sâu sắc. Ví dụ, một người rất mộ đạo sẽ có xu hướng tin tưởng hơn vào một tin giả liên quan đến các giá trị như sự thánh thiện hoặc thẩm quyền, bởi vì tin tức đó cộng hưởng với các nguyên tắc đạo đức của họ. Tương tự, một người có quan điểm chính trị mạnh mẽ sẽ dễ dàng chấp nhận thông tin sai lệch củng cố lập trường tư tưởng của mình, chẳng hạn như cáo buộc về sự thiên vị trong bầu cử.

Các mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong động lực này. Thuật toán của chúng ưu tiên những nội dung gây ra phản ứng cảm xúc hoặc đạo đức, từ đó khuếch đại những thông tin sai lệch phù hợp với bản sắc tôn giáo hoặc chính trị của người dùng. Điều này tạo ra các “bong bóng thông tin”, nơi mọi người chủ yếu tiếp xúc với những nội dung củng cố quan điểm hiện có của họ. Trong môi trường như vậy, thông tin sai lệch lan truyền nhanh hơn và ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng, chẳng hạn như quyết định mua sắm hoặc niềm tin vào một thương hiệu.

Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng thành kiến xác nhận làm giảm sự tương tác trên mạng xã hội. Khi mọi người gặp phải thông tin phù hợp với niềm tin của mình, họ cảm thấy ít động lực hơn để tương tác với thông tin đó, cho dù là thích, chia sẻ hay bình luận. Điều này có thể được giải thích bởi việc họ cho rằng thông tin đó đã hợp lý, làm giảm động lực để tương tác thêm. Hiện tượng này càng rõ rệt hơn ở những người có niềm tin tôn giáo hoặc chính trị rất mạnh mẽ.

Các nhà nghiên cứu đã xác định được ba nhóm người tiêu dùng khác biệt trước thông tin sai lệch. Những người khuếch đại tư tưởng, chiếm 38% mẫu nghiên cứu, có thành kiến xác nhận cao và mức độ tương tác thấp, bởi họ nhanh chóng chấp nhận những thông tin phù hợp với niềm tin của mình. Những người hoài nghi, chiếm 42% người tham gia, thể hiện thành kiến ở mức trung bình và mức độ tương tác trung bình, có thể nhờ vào giáo dục truyền thông tốt hơn hoặc niềm tin ít cứng nhắc hơn. Cuối cùng, những người thờ ơ, chiếm 20% cá nhân, ít tương tác với nội dung, cho dù đúng hay sai, có thể vì sự hoài nghi chung hoặc thiếu quan tâm.

Những cơ chế này có tác động trực tiếp đến nhận thức của các doanh nghiệp. Một thông tin sai lệch có thể gây hại cho danh tiếng của một thương hiệu, thay đổi thói quen mua sắm hoặc thậm chí gây ra tẩy chay. Ví dụ, một tin đồn vô căn cứ rằng một doanh nghiệp ủng hộ một nguyên nhân gây tranh cãi có thể đủ để làm xói mòn niềm tin của người tiêu dùng, đặc biệt nếu tin đồn đó phù hợp với định kiến tư tưởng của họ. Ngược lại, một thông tin sai lệch có lợi cho thương hiệu có thể củng cố lòng trung thành của khách hàng có giá trị phù hợp với thông điệp được truyền tải.

Nghiên cứu này có nhiều hàm ý quan trọng. Đối với các chuyên gia marketing, việc hiểu cách niềm tin cá nhân ảnh hưởng đến việc tiếp nhận thông tin trở nên thiết yếu. Các chiến dịch truyền thông có thể được điều chỉnh để chống lại thông tin sai lệch, đồng thời xem xét các giá trị đạo đức của đối tượng mục tiêu. Ví dụ, để tiếp cận khán giả tôn giáo, việc nhấn mạnh các giá trị như sự thánh thiện hoặc thẩm quyền có thể hiệu quả, trong khi đối với khán giả có quan điểm chính trị mạnh mẽ, các lập luận dựa trên công lý hoặc lòng trung thành có thể phù hợp hơn.

Các nền tảng mạng xã hội, mặt khác, có thể tích hợp các hệ thống cảnh báo có mục tiêu hơn. Thay vì những cảnh báo chung chung, các thông điệp cá nhân hóa có thể được hiển thị để khuyến khích người dùng đặt câu hỏi về những thông tin cộng hưởng với niềm tin của họ. Ví dụ, một người dùng có quan điểm chính trị mạnh mẽ có thể nhận được thông báo khuyên họ kiểm tra sự thật trước khi chia sẻ thông tin dường như xác nhận niềm tin của mình.

Cuối cùng, đối với các nhà hoạch định chính sách, những kết quả này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phát triển các chương trình giáo dục truyền thông phù hợp với các nhóm người tiêu dùng khác nhau. Những người khuếch đại tư tưởng có thể được hưởng lợi từ các khóa đào tạo tập trung vào phát triển tư duy phê phán, trong khi những người hoài nghi có thể được khuyến khích tương tác nhiều hơn với các nguồn tin cậy. Đối với những người thờ ơ, các sáng kiến nhằm khôi phục niềm tin của họ vào thông tin đáng tin cậy có thể được triển khai.

Nghiên cứu này làm sáng tỏ một cơ chế phức tạp, nơi thông tin sai lệch, dựa trên niềm tin tôn giáo và chính trị, định hình hành vi của người tiêu dùng. Nó cung cấp những gợi ý cụ thể để hạn chế tác động của thông tin sai lệch trong một thế giới kỹ thuật số ngày càng phân cực.

“`

Nos références

Travail de référence

DOI : https://doi.org/10.1007/s10767-026-09584-2

Titre : Ideological Influences on Fake News: How Religious and Political Orientations Amplify Confirmation Bias and Attenuate Social Media Engagement

Revue : International Journal of Politics, Culture, and Society

Éditeur : Springer Science and Business Media LLC

Auteurs : Mirza Amin ul Haq; Wang Jing; Arsalan Mujahid Ghouri; Ngan Thi Luong; Minh Thi Hong Le; Syed Taha; Pervaiz Akhtar